14 Mayıs 2013

Trendyol.com Yanlış Ürün Göndermişler!

Siparişimi yaptıktan sonra sitenin 'gold müşteri' hattından ürünün doğru gelmesi için teyit istedim. Çünkü sürekli aynı sorunla karşılaşan arkadaşlarım var'. Bana vermiş oldukları cevapta ürünün sorunsuz bir şekilde geleceği doğrulandı. Kargoyu açtığımda hayal kırıklığı yaşadım.Çünkü ürün teyit almama rağmen yanlış gelmişti.

Sorunu firmaya ilettiğimde ise ürünü iade etmemi ve gerekenin yapılacağını söylediler. Ama kurumsallaşmamış firma ne yapıyorsa aynısını yaptılar, ''oyalama taktiği''; sonuç alınamadı. Firmadan elektronik ortamda alışveriş yaptım, hata yaptım...

Abdurrahman 78 Okunma

Cevaplar

  • Abdurrahman 15 Mayıs 2013

    Dün yapılan görüşmeler sonrasında paraın şimdilik ödenemeyeceğini,ancak gidip kargo şirketinden kargo takip numarasını bulmamı,ondan sonra duruma bakacakalarını söylediler.Dünkü mesajımda da belirttim ''OYALAMA TAKTİĞİ'' İLE MÜŞTERİYİ BUNALTIYORLAR. E-TİCARET TE TRENDYOL ESKİ SAYGINLIĞINI YİTİRMİŞ BULUNMAKTA. BENDEN SÖYLEMESİ

  • Trendyol.com Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Abdurrahman B.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön