14 Ocak 2016

Trendyol.com Yanlış Ürün Gönderme, Eksik Bilgilendirme, Hatalı İade Ve Hatalı Kupon Bedeli

Eksik bedelli iade biçiminde yapılan ödemeye dair Trendyol personeliyle 04.01.2015
tarihinde yapmış olduğum görüşmede "para iadesi mi kupon mu
istersiniz" diye sorulmuş fakat kuponun tamamının kullanılmaması halinde
kalan kısmın silineceği ise söylenmemiştir. Telefon kayıtlarında mevcuttur. 47
TL karşılığı tanımlanan kuponu, 31.99 TL'lik
ürün alırken kullandım ama sadece 25 TL kupondan düştü ve kalan 6.99 TL ise
kredi kartımdan alındı. Para olarak talep etseydim ödenecek 47 TL'nin 29 TL'si
Trendyol tarafından iade edilmemiş oldu. Konuyla ilgili yaptığım hiçbir
yazışmada sağlıklı bilgi alamadığım gibi telefon kayıtları dahi dinlenmeden cevap yazılmış ve gerçek dışı beyan verilmiştir.

Eylem 72 Okunma

Cevaplar

  • Eylem 15 Şubat 2016

    Trendyol firması yukarıda yazdığım ve peşi sıra kendilerinin "En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. " ibaresi ile Şikayet Var mecrasında paylaştıkları mesajlarından (14.01.2016 tarihli) bugüne kadar olan sürede hiçbir geri dönüş yapmamıştır. "Müşteri memnuniyetine verdikleri önemi" ve "artmış hizmet kalitelerini" görmeyi sabırla bekliyorum.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2016

    Sayın Eylem M'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön