Trendyol.com Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı.

Nimet T. |

Oğluma çok beğenerek Galatasaray Store Nike forma takımı aldım. Beden olarak 6 yaş aldım bana 3 ay bedenli forma göndermişler. Trendyol.com müşteri hizmetlerini aradığımda iade yaparız sorun bizden değil firmadan kaynaklanıyor diyerek umursamaz davrandı. Oysaki oğlum hevesle bekliyordu ve çok üzüldü. Denetimden geçmeden ürün gönderiyorlar ve yanlışlığı telafi etmiyorlar. Tek isteğim kendi ürünümün temin edilip gönderilmesi. Parasını ödediğim benim olan ürünü alamıyorum ve çocuğum üzülüyor. Lütfen yardımcı olun şikayetçiyim.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mart
    10:12

    Sayın Nimet T.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 11 Mart
    09:47

    Sayın Nimet T.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200