Trendyol.com Yanlış Ürün Gönderdi!

Taha T. |

Bu şikayetimin sonucu ne olacak ama bu yapılanın karşılığını bir şekilde vermem gerekiyor lütfen gereğini yapınız. Trendyol'dan 10 gün önce bir bot siparişi verdim dün elime ulaştı kutuyu açtım ve gördüğüm bot uzaktan yakından siparişi verdiğim botla hiçbir alakası yok aradım müşteri hizmetlerini söyledim durumu oradaki bayan gayet olması gerektiği gibi kusura bakmayın telafi edeceğiz filan siz kargoya geri verin iade şeklinde kargoya verin dedi ve yönlendirdi ben de gereğini yaptım gönderdim. Telefondaki bayan siz yolladıktan sonra hemen ilgileneceğini söyledi tekrar ararsanız hızlı bir şekilde doğru gönderilir dedi ama bugün aradım hiçbir şekilde bilgi vermediler sanki suçlu benmişim gibi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    11:48

    Sayın Taha T'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200