05 Şubat 2016

Trendyol.com Yanlış Sipariş Gönderilmesi!

14.01.2016 tarihinde 'g-shock' kampanyasından bir saat aldım. 26.01.2016 tarihinde saat elime ulaştı ama sipariş ettiğim saatten farklı bir saat göndermişler benimle dalga geçer gibi. Aynı gün ben yanlış siparişi tekrar firmaya kargoladım.

28.01.2016 tarihinde yanlış sipariş ulaşmış firmaya. 28 Ocak'tan bu zaman kadar benim mağduriyetim giderilmedi ve müşteri temsilcileriyle konuşmalarım sürekli beni geçiştirmeye yönelik konuşmalar gerçekleşti.

Bugün en son konuştuğumda tedarikçi firmadan siparişim yollanmış ve kargo sırasında hasar görmüş. Para iadesi istememe rağmen ücret iadesi yapacağız dediler. Ben sipariş ettiğim saatimi istiyorum diye belirttiğimde tedarikçi firma aynı saatten gönderemeyeceğini söylemiş Trendyol firmasına. Ben bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve ayrıca benim haricimde oluşan aksaklıklar benim problemim değil.

Buğrahan 251 Okunma

Cevaplar

  • Buğrahan 06 Şubat 2016

    hiçbir aşamada bana bilgi vermediniz ki neyle ilgili bana bilgi vericeksiniz ya da mağduriyetimi gidericeksiniz?

  • Trendyol.com Temsilcisi05 Şubat 2016

    Sayın B.Işık'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön