20 Ekim 2016

Trendyol.com Yanlış Gönderilen Sipariş!

Trendyol'dan "48 saatte kargo" olması nedeniyle özellikle sipariş verdiğim 220 TL' değerindeki ürünler yerine tarafıma, 8 TL'değerinde başkasına ait bir ürün kargolanmış. Tamam böyle bir yanlışlık yapılmış olabilir. Fakat ürünü geri gönderdiğim ve asıl sipariş verdiğim ürünlerin iptalini istemiş olmama rağmen; karşı tarafın da bana ait kargoyu geri göndermesini beklemem gerekiyormuş. Ben karşı tarafın 15 günlük sürede kargomu göndermesini beklemek zorunda mıyım?

Ücret iadesi için zaten yanlış yapan firmanın kendisi ve bu mağduriyeti gidermeye çalışacaklarına, işi yokuşa sürmelerini anlamış değilim. Ola ki karşı taraf göndermedi kargomu, ben bu süreci beklemek zorunda değilim, normal şartlarda bir iptal süreci başlatsam tamam; ama bu şartlarda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum...

Özge 401 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap