17 Mayıs 2013

Trendyol.com Yanlış Gelen Parfüm!

28.03.2013 tarihinde nişanlıma doğum günü hediyesi olsun diye parfüm almak istedim. Fakat siparişimin 100 ml Bvlgari Jasmin Noir bayan olduğunu kargo teslimatında gördüm. Hata yaptığım için, Yurtiçi kargoya aynı gün iade ettim. 2 kez daha kargo geldi, tekrar yolladım.

Müşteri hizmetleri aradı durumu izah ettim. Onlar bana parfümün açılıp sıkıldığını tekrar görüşülüp bana dönüleceğini söylediler. Ben de bilinçli bir tüketici olduğumu daha önce Strawberrynet.com' dan alışveriş yaptığımı ve parfüm açıldığı zaman iade olmadığını bildiğimi anlattım.

Bugün aradığımda firma ile görüşeceklerini söylediler. Ya kendi elemanları ya da kargoda açıldı bilemiyorum 159,99 tl paramın iadesi için yardım istiyorum.

Mutlu 210 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Mutlu D.'in şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön