23 Şubat 2013

Trendyol.com Verilen Siparişim İptal Edildi!

Geçtiğimiz günlerde bir converse aldım, bana siparişimin geç geleceği mailinden bir kaç gün sonra stoklarında bulunmadığından ürünü veremeyeceklerini söylediler.

Ancak bu mailden 2 saat sonra yeni bir converse kampanyasında aynı ayakkabıyı gördüm.
açıklama "farklı butiklerle stok yapmadan çalışıyoruz" denildi. Bende haklı olarak bir sonraki kampanyadan verilecek siparişle birlikte verilemez mi diye sorduğumda "mümkün değil" yanıtını aldım.

1) Nasıl oluyor da olmayan ayakkabı diğer kampanya da çıkıyor ortaya ?
2) Müşteri memnuniyeti adına böyle bir kolaylık sağlanamaz mıydı ?

Konuyla ilgili müşteri temsilcisi gibi yetkileri sınırlı robotik konuşan insanlar değil yetkili biriyle görüşmek istiyorum.

Mustafa 43 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Mustafa K.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön