Trendyol.com Vaat Ettikleri Yılbaşı İndirim Kuponunu Geri Almış!

Neriman T. |

Önceden yapmış olduğum toplamı 159 TL olan alışverişten sonra tarafıma 91 TL harcama sonucu 50 TL indirim kuponu kazanacağım mesajı geldi. 17.12.14 tarihinde kargo dahil 94 TL'lik alışveriş yaptım ve mail attığımda 27-02 ocak tarihleri arasında kuponun yatacağı bilgisi verildi.

Ayrıca telefonla da aradığımda kuponumun olduğu ve yatacağı söylendi. 01.01.2015'te yatan indirim kuponum 02.01.2015'te geri alınmıştır. Müşteri hizmetleri kargo hariç hesaplandığını bu konuda tabi ki de maille bilgilendirilme yapılmamasının normal olduğunu savunmasını yanlış buluyorum. Ayrıca 17'sinde aldığım teslimat tarihi 25.12-01.01 olan ürün de elime hala ulaşmamıştır. Bilgilerinize...

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neriman T.
    02 Ocak
    12:57

    Telefonla buna hak kazanmadığım maille ise hak kazandığım 27 sınde yatırıldığı daha sonra süresinin bittiği söyleniyor yalnız sadece dün hesabımda görunuyordu. 2 kere aynı tarzda hak kazanıp yatırıldığı süresinin dolduğu maili geldi 2 kere telefonda kazanamadığım söyleniyor. Kazandığım kuponumu istiyorum ilgilenirseniz sevinirim

  • 02 Ocak
    12:57

    Sayın Neriman T'nin şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 02 Ocak
    12:30

    Sayın Neriman T'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200