01 Nisan 2013

Trendyol.com Ürününü Bana Sormadan Bilgilendirmeden İptal Etmişler!

13. 03. 2013 tarihinde siparişini verdiğim son teslim 29. 03. 2013 tarihinde olmasına istinaden aldığım ürün belirtilen tarihte gelmemişti, aradığımda 01. 03. 2013 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi aktarılmıştı fakat site kullanıcı panelim'den baktığımda ürünün iptali gerçekleştirilmiş ve hiç bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tedarikçi firmanın ürünü üretimini geciktireceği bilgisi kendilerine aktarıldı tamamda bunu bir hukuksal boyutu yok mudur reklam olsun diye mi konuyor ürünler siteye ilgi çeksin diye mi?
trendyol markasına hiç yakışmadı ve etrafıma aktaracağım yorum bellidir.

Ceyhun 90 Okunma

Cevaplar

  • Ceyhun 03 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti için söylenilenlerin yapılması gerekmektedir, müşteri temsilcisi arakdaş gayet kibardı evet ama uygulama sıfır, enim 2 tane ürünümün neden iptal olduğuna dair bilgi beni tatmin etmemiştir. trendyol'dan yatıralıacak olan bonus yatmamıştır ! inş bankaya ödemiş oldugum para 3 taksitle yatmaz.

  • Trendyol.com Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Ceyhun Ç.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön