03 Haziran 2014

Trendyol.com Ürünümün Teslimi Gecikti!

19922981 numaralı siparişimin 48 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak 4 gün geçti hala kargoya verilmedi. Görüştüğüm Trendyol.com müşteri temsilcisi kargo süresini yanlış hatırladığımı, 10 güne geleceğini ima etti ancak butik kapanmış olsa dahi mailime gelen sipariş bilgisinde de 48 saatte kargoya verileceği yazıyor.

Bu taahhüt madem yerine getirilmeyecekse neden veriliyor, kaç gündür kargo bekliyorum evde, aradığım müşteri temsilcisinin kaile almayıp başından savmaya çalışması da cabası.

Umut K. 670 Okunma

Cevaplar

  • Umut K.06 Haziran 2014

    Ürün iptal edildi ve alamadığıma çok üzüldüm stok kontrolü baştan düzgünce yapılsaymış.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi03 Haziran 2014

    Sayın Umut K.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön