Trendyol.com Ürünümün Teslimi Gecikti!

Umut K. |

19922981 numaralı siparişimin 48 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak 4 gün geçti hala kargoya verilmedi. Görüştüğüm Trendyol.com müşteri temsilcisi kargo süresini yanlış hatırladığımı, 10 güne geleceğini ima etti ancak butik kapanmış olsa dahi mailime gelen sipariş bilgisinde de 48 saatte kargoya verileceği yazıyor.

Bu taahhüt madem yerine getirilmeyecekse neden veriliyor, kaç gündür kargo bekliyorum evde, aradığım müşteri temsilcisinin kaile almayıp başından savmaya çalışması da cabası.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut K.
    06 Haziran
    16:30

    Ürün iptal edildi ve alamadığıma çok üzüldüm stok kontrolü baştan düzgünce yapılsaymış.

  • 03 Haziran
    10:38

    Sayın Umut K.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200