Trendyol.com Ürünüm Gelmedi.

Pelin K. |

30433655 no'lu 06 Ekim'de satın almış olduğum ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Bu hafta müşteri hizmetleri ile konuştuğum zaman kimse kargoya verileceği tarihi bilmiyor. Belli bir tarih aralığı var ve ürünüm teslim edilmeyince tek yaptıkları özür dileyip beklememi istemeleri.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    17:12

    Sayın Pelin K'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek gerekli kontroller sağlanmış olup ilk faturalandırma üzerinden kargo bilgi revize işlemi tekrar sisteme yansımamakta olup süreciniz bugün adres değişikliği hakkında şubenizden başlatılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Pelin K.
    30 Ekim
    16:52

    Merhaba,
    ben henüz ürünüm kargolanmadan adres değişikliği talep ettim ancak yanlış adrese gönderildi.
    Tekrar doğru adresi bildirdim tekrar yanlış adrese gönderildi. Bugün üçüncü kez adresimi bildirdim ama yine kargo hareketlerinde bir gelişme göremedim.

  • 24 Ekim
    11:04

    Sayın Pelin K'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat gerekli kontroller sağlanmış 23.10.2015 tarihi itibari ile sevk işleminiz kargoya teslim edilmiş olup bilgilerinizi sayfamız ve kargom nerede linkiniz üzerinden kontrol edebilirsiniz.


    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200