21 Şubat 2013

Trendyol.com Ürünüm Gelmedi!

11011878 nolu siparişim 06. 02. 2013 tarihinde yapılmıştı. Teslimat süresi 14. 02. 2013-21. 02. 2013 olmasına rağmen siparişim hala siparişiniz alınmıştır. statüsünde . Tarafıma gecikmeden kaynaklı hiçbir bilgilendirme sms gönderilmemiştir. 21. 02. 2013 saat 12:10 sularında agent ile yapılan görüşmede firmanın stokları ile ilgili hatadan dolayı gecikme yaşandığı söyleniyor. Böyle bir kurumsal firmanın stok sayımı yapmadan ürünü satışa sunması ve müşteri mağduriyetine sebebiyet vermesi malesef üzücü. Daimi müşterilerinizden biriyim. Müşteri memnuniyeti adına irtibat numarama dönüş yapılması aksi takdirde firmanız hakkında yasal yollara başvuracağım.

Arzu 62 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Arzu A'nın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön