17 Nisan 2013

Trendyol.com Ürün Teslimi Yapmıyor!

Trendyol'dan 29.03.2013 tarihinde bir sipariş verdim ürün stokta var görünüyor. Teslim tarihi 01.04.2013-05.04.2013 olarak ilettiler. 01.04.2013 tarihinde aradım son güne kadar ulaşır dediler. Kontrol amaçlı tekrar aradım çünkü ürünü birine hediye edecektim ve benim için önemliydi.

Çağrı merkezi net bir bilgi vermedi oysaki ürün takiplerinin daha iyi olmasını umuyordum 05.04.2013 tarihinde aradım bana çok komik bir dönüş yaptılar ürün ellerinde kalmamış ve param iade edilecekmiş.

Nasıl bir çalışma ve takip şekilleri var anlamadım eğer ürün yoksa tüm alışveriş sitelerinin yaptığı gibi stokta olmadığını belirtin. Son gün bana ürün yok diyorlar. Çok can sıkıcı bir durum.

Birgül 50 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Birgül Ö.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön