05 Kasım 2013

Trendyol.com Ürün Teslimatını Geciktirdi!

11 Ekim tarihinde Trendyol.com'dan sipariş etmiş olduğum ve son teslimat tarihi 1 Kasım olan ürün henüz elime ulaşmadı. Web sayfasında "Siparişiniz alınmıştır. " yazısı ilk günkü gibi duruyor.

Bilgilendirme, müşteri memnuniyetini önemseme gibi bir eylemlerini göremedim. Daha önce de bir siparişimde, uzun bir süre bekledikten sonra telefonla arayıp, siparişin gecikme nedenini sormuştum.

Ürünün tedarik edilemeyeceğini ve siparişin iptal edileceğini söylemişlerdi. Trendyol'dan ricam; müşteri memnuniyetine, yazmış olduğunuz şikayet cevap yazıları ile değil, taahhütlerinizi zamanında yerine getirerek önem vermenizdir.

Emrah 47 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 07 Kasım 2013

    İletişim bilgilerim günceldir. Şikayetimin altındaki cevap yazısını okuduğumda ilk olarak telefonumda cevaplayamadığım arama var mı diye kontrol ettim, ama herhangi bir arama göremedim.

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Kasım 2013

    Sayın Emrah Bun şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön