Trendyol.com Ürün Teslimatı Yapılmadı!

Serpil Turhan D. |

Trendyol'dan birkaç ürün sipariş etmiştim. Ürünün taahhüt edilen son teslim tarihi 05.11.2015... Bunu da kabul ediyorum. Bir mesaj geldi. 04.11.2015'te ürününüz MNG Kargo'ya teslim edildi diye. Bugün 09.11.2015.Yani İstanbul'dan 04.11.2015'te teslim edilen sipariş hala elime ulaşmadı. Sürekli SMS geliyor MNG Kargo'dan ürününüz teslim edilecek diye ama ne teslim edilen bir şey var. Ne de başka bir açıklama. Tam 5 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemeyen bir sipariş çok açıklanabilir bir şey de değil açıkçası. Ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    09:23

    Sayın Serpil T. D' nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.

    Öncelikle ürünlerin tedarik aşamasında oluşan sorun nedeniyle yaşattığımız gecikme adına özür dileriz. Tekrarlanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları yapılmıştır. 09.11.2015 tarihinde teslimat gerçekleşmiştir.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200