Trendyol.com Ürün Teslimat Problemi!

Sertaç B. |

11878910 numaralı sipariş Ürün satın alınmadan önce ürün teslimat tarihi olarak 29/03/2013 tarihi belirtilmiş bende bir tüketici olarak bu tarihe kadar yapılacak teslimatın bana daha uygun olduğunu düşünerek 2 adet ürünü satın aldım. Sözleşmede de belirtildiği üzere 19/03/2013-29/03/2013 tarihlerinde ürün tedarik edilemezse bu durum alıcıya bildirilir hükmü yer almaktadır.

Ürün hala kargoya verilmediği gibi tarafıma da herhangi bir bildirim yapılmadı. Bugün internet sitesi üzerinde yapılan müşteri hizmetleri görevlileri bir kaç gün daha beklemem gerektiğini ifade ettiler. Problemin tedarikçi firmadan ürünlerin temin edilememesi olduğunu ifade ettiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mart
    15:35

    Sayın Sertaç B'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200