Trendyol.com Ürün Tedarik Sorunu!

Merve Ç. |

22.09.2015 ten dört gün önce verdiğim siparişimin tedarik süresi 22.09.2015 ten 08.10.2015 e kadardı. 08.10.2015 te gece 23:30 da siparişimin tedarik edilmediğini içeren bir mesaj geldi. Müşteri temsilcisiyle görüşmemin neticesinde para iadesi alacağım söylendi fakat ben para iadesi istemiyorum o ürünün bana ulaşmasını istiyorum. Buna ek olarak o kadar zaman bekledikten sonra saat 23.30 da atılan bir mesaj Trendyolun saygınlığını yerle bir ediyor. Eğer mağduriyetim giderilmezse kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    10:45

    Sayın Merve Ç'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200