22 Haziran 2013

Trendyol.com Ürün Tedariği Yapamıyor!

04/06 tarihinde aldığım 3 adet ürün tam 17 gün sonra kargoya verilmiştir. Oda Twitter üzerinden attığım Tweetler sonrasında kargoya verildi. Sürekli olarak ürün şuanda tedarikçi firmadan sağlanamadığını bu nedenle teslimatla ilgili net bir tarih veremeyeceklerini söylediler.

Bugün kargoya verdiklerinde ise ürünlerimden tekini iptal ederek kargoya verilmiş. Bunca zaman beklettikten sonra ürün iptali ile gönderimin manası nedir? Madem tedarik edemeyeceğiniz bir ürün idi neden satışa sunuyorsunuz?

Diğer e-ticaret sitelerinde hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bundan sonrada Trendyol.com'u kullanmayı düşünmüyorum.

Enes E. 68 Okunma

Cevaplar

  • Enes E.24 Haziran 2013

    Attığınız maile geri dönüş yapmama rağmen herhangi bir donüş olmamıştır. Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz diyorsunuz fakat buraya copy-paste yaparak müşteri memnuniyeti sağlanmaz. Sorunu çözmek için birşeyler yapmanız müşteri memnuniyetini arttıracaktır.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi22 Haziran 2013

    Sayın Enes E.'un şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön