17 Şubat 2014

Trendyol.com Ürün Orijinal Değil!

Guess marka saat aldım ama orijinaliyle aynı değil. Orijinallik garantisi olduğunu reklam yaptığı için Trendyol.com'u seçmiştim ama öyle olmadığını öğrenmiş oldum. Tüketici olarak güvenimi, zamanımı çalmış oldular. Saatin üzerinde bulunan etiketin kodunu nette aradığımda orijinal olmayan, markaların ucuza satıldığı yabancı site olduğunu öğrendim.

Sanırım satıcı firma bu siteden alıp ürünü sattı. Sitede 2 kez orijinallik denetiminden geçildiği belirtilmiş ama bu ürün gözden kaçtı sanırım. İnternet'ten şikayetleri incelediğimde de aynı sorunla karşılaşan pek çok tüketici olduğunu gördüm. İade işlemimi yapacağım umarım iade ettiğim ürün ücretinin iadesi sorunsuz gerçekleşir. Yapılan hatanın telafisini, mağduriyetimin giderilmesini Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Sümeyra 192 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Sümeyra C.'nın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Sümeyra C.'nın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön