Trendyol.com Ürün Orijinal Değil!

Sümeyra C. |

Guess marka saat aldım ama orijinaliyle aynı değil. Orijinallik garantisi olduğunu reklam yaptığı için Trendyol.com'u seçmiştim ama öyle olmadığını öğrenmiş oldum. Tüketici olarak güvenimi, zamanımı çalmış oldular. Saatin üzerinde bulunan etiketin kodunu nette aradığımda orijinal olmayan, markaların ucuza satıldığı yabancı site olduğunu öğrendim.

Sanırım satıcı firma bu siteden alıp ürünü sattı. Sitede 2 kez orijinallik denetiminden geçildiği belirtilmiş ama bu ürün gözden kaçtı sanırım. İnternet'ten şikayetleri incelediğimde de aynı sorunla karşılaşan pek çok tüketici olduğunu gördüm. İade işlemimi yapacağım umarım iade ettiğim ürün ücretinin iadesi sorunsuz gerçekleşir. Yapılan hatanın telafisini, mağduriyetimin giderilmesini Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    11:57

    Sayın Sümeyra C.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 17 Şubat
    10:03

    Sayın Sümeyra C.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200