Trendyol.com Ürün İptalinde Hediye Çekinde Haksızlık Yaptı.

Hatice K. |

21761859 numaralı siparişimde kullandığım hediye çekini iade gönderdiğim tek üründen düşülerek iptal edilmesi durumuna şok oldum. Siteniz hariç diğer bütün alışveriş sitelerinde böyle bir şeye kesinlikle rastlamadım ve de rastlamam imkansız sanırım. Hediye çekinin aldığım beş ürüne orantılı şekilde paylaştırılması dururken iade gönderdiğim tek üründen düşülmesi ne kadar doğru acaba? Neden iade göndermediğim bir üründen düşülmedi, hepsi aynı ürün bir farkı yok tür olarak. Yapılan bu kötü muamele karşısında çok şaşırdım ve firmanızı kınıyorum . Müşteriyi böyle küçük hesaplarla yanıltmak çok yanlış. Firmanıza duyduğum güven ve saygı zedelendi.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hatice K.
    24 Eylül
    11:55

    Telefonum şu anda çekmiyor ben de firmayla görüşmek istiyorum ulaşamıyorum malesef

  • 24 Eylül
    11:13

    Sayın Hatice K'nin şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 23 Eylül
    11:16

    Sayın Hatice K'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200