Trendyol.com Ürün İncelemesi 35 Günde Yapılamıyor.

Enis A. |

Trendyol.com adresinden aldığım Superga slippers & tkees - terlik koleksiyonu beyaz erkek terlik - s24*** ürün ilk yarım saat içerisinde alt tabakası koptu. Buna istinaden kusurlu ürün olarak geri gönderdim. Göndermeme müteakip kimseden ürün bize ulaştı inceliyoruz diye hiçbir bilgi gelmedi. Ancak arayarak bilgi alabildim ulaştığına dair. Devamında geçen yaklaşık 35 günlük süreçte 3 kez iletişim kurdum ve bana ürünün incelendiğini 21 günlük inceleme süresinin olduğunu beyan ettiler. Ancak 21 gün oldu 35 gün ve halen bana bilgi verdik incelenmedi tedarikçi firmadan dönüş bekliyoruz diyorlar. Benim sorunum değil sizin sorununuz ben ürünü sizden aldım ürünüm yenisini ya da parasını istiyorum desem de biz bir şey yapamayız tedarikçi firma dan haber bekliyoruz diyerek sürekli oyalıyorlar. Gerçekten takip, iletişim ve ürünlerinin arkasında durmayan bir firma gördüm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ağustos
    12:24

    Değerli Müşterimiz,

    Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,