Trendyol.com Ürün İadesi Yapıldı Para Hesaba Yatırılmadı.

Halit Refik Ö. |

10-08-2014 tarihinde Trendyol.com'dan aldığımız Polo marka saatler on gün içerisinde elimize ulaştı. Fakat saatler hiçte belirtildiği gibi değildi. Ürün iadesinde bulunduk; Polo tarafından tarafımıza telefon edilip görüşüldükten sonra ürün iademizin kabul olduğu ve Trendyol'a bilgi vererek para iademizin yapılacağı söylendi.

Üç gün sonra Trendyol'u aradığımızda öyle bir bilgi verilmediği ürünün beklemede olduğu söylendi; tekrar Polo'yu aradım yine Trendyol'a bilgi vereceklerini söylediler fakat aradan beş gün geçmesine rağmen hala Teendyol'u aradığımızda ürünün beklemede olduğu söyleniyor. İki taraf arasında kaldık; Mağduriyetimizin en kısa zaman da giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    09:13

    Sayın Halit Refik Ö.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 09 Eylül
    09:02

    Sayın Halit Refik Ö.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200