27 Ocak 2014

Trendyol.com Ürün İadesi!

04.12.13 tarihinde Trendyol.com sayfasından camel active marka bir ürün satın aldım. Ancak ürün 2 kez kullanmama rağmen ayakkabıda açılma meydana geldi bende ürünü geri gönderdim. Aradan 20 gün gibi bir zaman geçti bana ürüne hiçbir müdahale olmadan geri göndermişler. Ekinde bir yazı göndermişler ürün kullanıcı hatası olarak kabul görmemiş kullanmadığım bir üründe nasıl bir hata oluyor ben anlamadım.

Trendyol arıyorum bana üretici firma diyor üretici firmayı arıyorum ürünü satın aldığınız firma ile görüşün diyorum aralarında müşteri ile oynuyorlar ben böyle bir şey görmedim. İnsanlarla resmen oynuyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır ben ürünü aldığım yeri tanırım üretici benim muhatabım değil!

Cihan 74 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 27 Ocak 2014

    şikayetim hiçbir şekilde çözülmedi burdan tekrardan iletiyorum tüm yasal haklarımı kullanacağım firmadan kullanıcı hatasıymış böyle birşey olması imkansız %100 orjinallik garantisi alınıyormuş ben bu siparişim ile alakalı orjinallik garantisi istiyorum tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim benim gibi başka kişilerde mağdur olmasın diye.

  • Trendyol.com Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Cihan Ö.'in şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Cihan Ö in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön