Trendyol.com Ürün İade ve Ücret Ödeme!

Muradiye Ş. |

Trendyol'dan 19.12.2013 tarihinde DIESEL kampanyasından 3 ürün siparişim vardı.Sip. numarası 16853972. 28.12.2013 tarihinde geldi, ürünlerden biri Adidas butiğine ait bir pantolondu, diğer ürünlerinde bedeni uymadı. Üç ürünüde iadesi için gönderdim, bana yanlış gelen ürünün iadesini yapmadılar, neredeyse hergün aradım mail attım, hep igili departmana bildirdik aciliyeti sağlanacaktır, 2 gün bekleyin, 3 gün bekleyin vs. neredeyse bir aydır bekliyorum, bugün de aradım hala işlem sırası bekleyin diyorlar. Bu işlem nasıl bir sıraysa bir aydır bitmedi. Müşteri bir ay sonra iade gönderecek olsa kabul edilmiyor, ama müşteri bir aydır iade olmasını bekliyor, bu nasıl bir çelişki?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    11:49

    Sayın Muradiye Ş.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200