06 Mayıs 2013

Trendyol.com Ürün Hatası ve Gecikmesi!

09/04/2013 tarihinde Trendyol trend markasından babet siparişi verdim. Siparişim 21/04/2013 tarihinde zar zor teslim edildi. Ayakkabıyı 2. giyişimde tabanı ayrıldı ayakkabı resmen parçalandı. İletişim merkezini aradığımda fatura olmadan iade yapılamayacağını söylediler. 1 defaya mahsus fatura bilgilerini genel merkezden isteyeceklerini ancak bunun 1 hafta süreceğini ve faturayı bana mail ile göndereceklerini söylediler. Faturanın arşivden gelme süresi 1 hafta nasıl olabiliyor ayrıca ürünü gönderdikten sonra kullanıcı hatası olup olmadığını inceleyecekler ve bununda 15 gün süreceğini bildirdiler ben yaklaşık 1 ay 1 ayakkabı ile uğraşamam .Konu ile ilgili hızlı bir çözüm rica ederim.

Zeynep 252 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Zeynep A.'un şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön