Trendyol.com Ürün Gönderimi ve İlgisizlik.

Muammer A. |

10.04.2015 tarihinde Puma marka bir ayakkabı aldım ve 12.04-14.04.2015 tarihinde teslimat tarihi verildi ve henüz ürünümü kargoya dahi vermemişler mail atıyorum cevap bile verilmiyor. Böyle çalışma sistemi böyle basitlik görmedim. Geçen alışverişimde de iade işlemlerinde büyük problemler çıkardılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    16:16

    Sayın Muammer A.'in şikayeti hakkında;

    Öncelikle yaşanan aksaklık dolayısı ile özür dileriz. Ürünler tarafımıza tedarikçi firmalardan ulaşmaktadır ve bu süreçte gecikmeler yaşanabilmekte, temin edilemeyen ürünler olabilmektedir. Bu tarafımızca öngörülebilir bir durum olmamakla birlikte, yaşanılan aksaklığın bizi de üzdüğünü bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili gerekli tedbirlerin alınacağına emin olabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200