16 Mayıs 2016

Trendyol.com Ürün Gönderimi ve İade Süreci!

9 Mayıs'ta Trendyol Milla Party mağazasından elbise+küpe+bileklik siparişinde bulundum. Gelen ürünlerden bileklik kırılmış, küpe ise farklı bir küpe geldi. Daha sonra sadece elbise ve küpenin iade maili ulaştı, kırık bilekliğin bende olduğu görülüyormuş ki, iade ettim iade formunda bilgilerini doldurdum, aksesuar ambalajları yırtılmış olarak bana ulaştığından iade ederken bilekliği de küpe ile aynı keseye koydum açıp bakmadılar ve tek ürün olarak kabul edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tüm ürünleri iade ettiğime dair takip numarasını vermemi istediler onların hataları yüzünden ben kendimi ispatlamak zorunda değilim. İadeden sonra tekrar farklı bir küpe siparişi verdim ve o küpe de kırık olarak bana ulaştı, tekrar iade ettim. Bu süreçten çok sıkıldım. Trendyol'un hatası yüzünden iade ettiğim ürünlerin ücretini ödemek çok saçma.
Konuyla ilgili gerekenlerin yapılmasını rica ederim.

Özlem 245 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi16 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön