20 Ekim 2016

Trendyol.com Ürün Gönderilmiyor.

3 Ekim 2016 tarihinde almış olduğum S4 0847614 sipariş numaralı ürünler kargoya teslim tarihi 9-17 ekim tarihinde kargolanması gerekirken hala kargolanmamış üstelik almış olduğum 4 üründen 2 tanesi kalite kontrol standartlarına uymadığından iptal edilmiş durumda diğer iki ürün için hala beklemekteyim. Öncelikle aldığım ürünler satışı yapılan markanın diğer sitelerde hali hazırda satılan ürünleri tedarik edilemediği için gönderilmiyor. Gel gelelim yaklaşık 20 gündür ayağıma aldığım botlar için bekliyorum nice kampanyaları kaçırdım burada oluşan zararımı kim karşılayacak kaldı ki aldığım 4 ürüne 6 taksit yapmıştım şu an 2'sini kendiniz keyfinize göre el koyduğunuz ve kalan 2 üründe büyük ihtimalle iptal edilecek ve yollanmayacak. Burada suç benim mi tedarikçiniz bunu karşılayamıyorsa niçin ben mağdur oluyorum. Aldığım 4 ürününde en kısa sürede temin edilmesini istiyorum.

Mehmet 157 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 25 Ekim 2016

    3 Ekim 2016 tarihinde S4 0847614 sipariş nolu alışveriş hakkında. Buraya daha önce konuyla ilgili şikayetimi yazdım aynı gün dönüş yapılıp ürünlerin kargoya verildiği söylendi hala gelen giden kargo yok eşim bugün aradı ve telefondaki arkadaş mesafeli satış sözleşmesinde bunlar yazıyor demiş sözleşmenin 8.2 8.3 8.4 ve 8.8 maddeleri gereği olarak almış olduğım 4 adet ayakkabı tarafıma iletilmiyor eşdeğer ürün yollanmıyor ve tedarik edilene kadar kargolama ertelemesi yapılmıyor. Araştırmalarım sonucu Trendyol firması çalışanlarının kendisi için bulamadığı ürünleri müşterilere tedarik edilemedi diyerek el koyduğu ve para iadesi yapıldığı sonucuna vardım. Bu durum satış sözleşmesine terstir oray

  • Mehmet 25 Ekim 2016

    3 Ekim 2016 tarihinde S4 0***14 sipariş nolu alışveriş hakkında. Buraya daha önce konuyla ilgili şikayetimi yazdım aynı gün dönüş yapılıp ürünlerin kargoya verildiği söylendi hala gelen giden kargo yok eşim bugün aradı ve telefondaki arkadaş mesafeli satış sözleşmesinde bunlar yazıyor demiş sözleşmenin 8.2 8.3 8.4 ve 8.8 maddeleri gereği olarak almış olduğım 4 adet ayakkabı tarafıma iletilmiyor eşdeğer ürün yollanmıyor ve tedarik edilene kadar kargolama ertelemesi yapılmıyor. Araştırmalarım sonucu Trendyol firması çalışanlarının kendisi için bulamadığı ürünleri müşterilere tedarik edilemedi diyerek el koyduğu ve para iadesi yapıldığı sonucuna vardım. Bu durum satış sözleşmesine terstir oraya konulan ürün tedarik edilmelidir edilemiyorsa eşdeğeri yollanmalıdır firmadan geri dönüş bekliyorum hukuki süreç başlatacağım. 4 ayakkabı için mi evet 4 ayakkabı için

  • Mehmet 23 Ekim 2016

    Firmaniz buraya şikayetimi yazdigim tarihte beninle irtibata gecerek ürünün 19 Ekim tarihinde kargoya verildigini söyledi bende teşekkür ederek hatta özür dileyerek telefonu kapattım fakat bu zaman zarfında tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı firmanizi arayarak kargo takip numarası istememe karşılık sisteme dusecek biz veremeyiz kargonuzun nerde olduğunu bipmiyoruz hangi kargo firmasi olduğunu bilmiyoruz gibi cevaplar aldım. şu an yolda bir kargo var 19 Ekim'den beri yolda fakat ne ben ne de firma bu kargonun hangi firmayla geldigini nerede olduğunu ne zaman elime ulasacagini bilmiyor böyle bir isletme anlayışı görmedim Trendyol'u "üstün hizmet anlayışı"ndan dolayı kınıyorum

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön