Trendyol.com Ürün Değişimi Yada İade Sorunu.

Cenk Ç. |

08.01.2015 tarihinde bueno marka bir bayan bot aldım. Bot fabrikasyon hatalı şöyle ki botun ön tarafında bulunan kayışlar birbirinden farklıdır. Bunla alakalı Trendyol.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde botu alalı 30 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bende bu kusurun benden kaynaklanmadığını, sonuçta ürünün tüketici yasasına göre garantili bir ürün olduğunu, fabrikasyon hatası olduğunu belirttim işlem yapmayacaklarını belirttiler. Yarın Maslak'taki yerine gidip güzelce bir kavga edeceğiz ve gerekirse mahkemeye vereceğim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cenk Ç.
    14 Şubat
    13:39

    332 02 00 No.lu telefondan trendyol tarafından arandım. Ürünü yollamamı istediler, yolladım. Bakalım sonuç ne olacak. Buurada paylaşacağım sonucu

  • 11 Şubat
    09:16

    Sayın Cenk Ç'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 11 Şubat
    09:09

    Sayın Cenk Ç'ın şikayeti hakkında;
    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200