22 Ocak 2014

Trendyol.com Ürün Değişimi

Firmadan almış olduğum ortopedik Bambi çocuk ayakkabısı kusurlu gelmiştir. Firmayı aradığımda ürünü değiştirmek istediğim iade istemediğim iletilmiştir. 16012014 görüştüğüm arkadaş ürünün gönderilmesini ve yardımcı olacağı iletilmiş cumartesi ellerine ulaşan bir kargo için pazartesi aradığımda deponun kontrol ettiği iletilmiş acil olduğunu ilettiğim halde ne tlf görüştüğüm arkadaş ne de firmaya attığım maile bir dönüş olmamıştır.

Karşı firmaya ürünü sorup bana gönderilip gönderilemeyeceğini iletmek bu kadar zor mu? Bana belli bir akışın olduğu ve bekleyeceğim iletilmekte. Bu nasıl bir hizmet kalitesi? Ürünü alırken iyi de iade ve değişimde herkes sıkıntı yaşayacaktır. Hizmet bu mu?

Havva 110 Okunma

Cevaplar

  • Havva 23 Ocak 2014

    benim ürünümü değiştirilmiyor aynı ürün satılmaya başlanıyor ama stokla çalışılmıyor!!!! tedarikçi farklı olabilirmiş!!!! görüşülmeden tabi bu söylenenler!!!!

  • Havva 23 Ocak 2014

    benimle görüşüldüğünü yazıp bide ilgileniliyor izlenimi insanla dalga geçilmesin tek insanlara hizmet işi yapan firma trendyol değil vazgeçiyoruz sizden

  • Havva 23 Ocak 2014

    10 üzerinden sıfır

  • Trendyol.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Havva E.'ın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Havva E.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön