Trendyol.com Ürün Defolu Çıkmasına Rağmen 15 Gündür Ücret İademi Yapmıyor!

Semih Burak Y. |

08.10.2014 tarihinde Trendyol.com'dan 4 parça ürün satın aldım. 22.10.2014 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünlerden biri tedarik edilemediği için iptal edip ücret iadesi yansıtıldı. Ürünler 3 parça olarak elime geldi ancak gelen ürünlerden birinin kolunda ve sırt kısmında yırtıklar vardı, kendilerini arayarak durumu izah ettim ve göndermem istendi. Kargo aracılığıyla gönderdim ve ürünün faturasının arkasında bulunan iade nedeninde defolu olduğunu belirttim. Kendilerini aradığımda ürünü memnun kalmadığım için iade ettiğimi ve bu yüzden sıfır TL para iadesi yapıldığı söylendi. Durumu izah ettiğimde tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtildi ancak 15 gündür 2 kez aramama rağmen dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    09:41

    Sayın Semih Burak Y'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade bilgileri hakkında görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 19 Kasım
    10:34

    Sayın Semih Burak Y'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200