Trendyol.com Ücret İadesi Yapılmıyor.

Ahmet Ö. |

Trendyol.com sitesinden Etkileyici adımlar adlı açmış oldukları mağazadan 25096736 sipariş numarası ile 1 adet ve 1 adet bedavası 25095252 sipariş numarası ile 1 adet ve 1 adet bedavası 2 ayrı faturada toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan 2 adedini 1.faturadan 1 adedini 2.faturadan da 1 adedini olmak üzere 2 adet ayakkabıyı aynı kargo paketi içinde ve 2 adet ürün iade tutanağı ile gönderdim fakat ürünlerim ile ilgili olarak sadece bedava olan ürünleri teslim ettiğim söylenerek ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini beyan ettiler. Ödemiş olduğum bedelin ise elimde olan ayakkabılara ait olduğunu söylediler. Bir dahada buradan alışveriş yapmam yakınlarıma da yaptırtmam.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    11:49

    Sayın Ahmet Ö.'nun şikayeti hakkında;

    Mesafeli Satış Sözleşmesinin (10 / f) maddesindeki cayma hakkı ile ilgili bölümünde "Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir." bilgisi verilmiştir.

    İadesi sonrası yararlanılan kampanya koşulları karşılanmadığı için indirim iptal edilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Ahmet Ö.
    15 Nisan
    10:32

    Satış sözleşmenizde kampanyalı ürünlerin iadesi kısmında benim durumum ile ilgili herhangi bir madde de okuyamadım ben o yüzden sıkıntı oluştu 4 ürün alıp bize bedava olan 2 ürünü iade etmişsiniz demekte gayet komik bir satış sözleşmesi demek ki irdeleyin bence sözleşmenizi.

  • 14 Nisan
    09:22

    Sayın Ahmet Ö.'nun şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek kampanya kullanım koşulları paylaşılmıştır. Kampanya kullanım koşullarımız ve iptal-iade sonrasında yapılacak işlemler satış sözleşmelerimizde beyan edilmektedir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200