Trendyol.com Ücret İadem 2 Aydır Yapılmıyor.

Aylin R. |

Yaklaşık iki ay önce Trendyol.com'dan bir bot aldım. Tabi ki ödeme kredi kartımdan peşin yapıldı. Teslimat süresi olan iki haftayı bekledim. İki hafta sonra ürün teslimi yerine bir e-posta aldım. Bana sattıkları ürünün stoklarda kalmamasından dolayı teslimatını yapamadıklarını ve en kısa sürede ücret iademi yapacaklarını belirtiyorlardı. Bekledim, iki hafta geçti, ücret iadem yapılmadı. Mail attım. İlgileneceğiz dediler. Üzerinden yine zaman geçti, bir mail geldi, kredi kartınızda sorun var dediler. Para çekilirken sorun olmuyor da para yatırırken nasıl sorun oluyor anlamadım. Mailleşmeler üzerine, başka hesap numarası istediler. Onu da verdim, hala bekliyorum, iki ay oldu. Hala iade yapılmadı!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    15:23

    Sayın Aylin R.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 12 Ocak
    14:52

    Sayın Aylin R.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200