25 Ekim 2016

Trendyol.com U. S Polo Saat Farklı Geldi...

Trendyol'dan siparişle almış olduğum iki adet U.S Polo saatten biri istediğim model değildi. İade işlemini gerçekleştirmek isterken geçirmiş olduğum rahatsızlık nedeniyle süreyi geçirdim. Saatleri kullanmaya karar verdim. Lacivert renkli olan resimde gördüğünüz saat 10 gün kullanılmasına rağmen kumaş kenarları atmış, metal tokası kırılarak düşmüştür, naylon üzeri kumaş yapıştırılan geçme yerleri bir günde kopmuştur.

Kırmızı saat iki gün kullanılmış, kayışının üstü ikinci günde sıyrılmıştır. Firmaya durumu bildirdiğimde süresi geçtiği için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini beyan etmişlerdir. Bir ürün kullanılmadan onun ayıplı bir ürün olup olmadığını anlamak olası değildir. Bu saatlerin gerçek U.S Polo marka olup olmadığından emin değilim. Bu kadar kısa sürede bozulacağını hiç düşünemezdim. Bu denli büyük portföyü olan bir işletmenin duyarsızlığı konusunda önerilerinizi bekliyorum.

Selma 5.484 Okunma

Cevaplar

  • Selma 27 Ekim 2016

    Sizi aynı gün içinde aradım, geri aramanızı bekliyorum.

  • Trendyol.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Selma 25 Ekim 2016

    Merhaba, duyarlılığınız için teşekkürler. Ancak gönderdiğim e-postaya verilen yanıtın, sorun çözmek isteyen bir dil ve tavır içermemesi nedeniyle üzgünüm.

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön