26 Ekim 2016

Trendyol.com Teste Giden Ürünümün İadesini Eksik Alındı!

39012184 no'lu siparişimdeki iki üründen birini kendilerine sorup ürünü incelenmesi için gönderdim. Firma iadeyi kabul ediyor ama Trendyol her zamanki gibi yine iadeyi yanlış yapıyor. Siparişte iki ürün alıp 20 TL'lik çek kullanmışım, iki ürünün fiyatı da 49.90; ürün hatalıysa normali çekin sipariş içerisinde kalıp, ürünün kendi fiyatı üzerinden yani 49.90 lira olarak iadesinin yapılması gerekiyor ama Trenyol'da iadeyi alan birim her zaman yaptığı gibi çeki siparişten çıkarıyor, ürünü bana 29 lira olarak karta yatırıp 20 TL'sini de haber vermeden sisteme 50 TL alt limitli çek olarak geçiyor ve diğer ürün için kullandığım indirimi silip kendi fiyatından aldırmış oluyor; bu benim 20 liramı alıp alıkoymak demektir. Tanımladıkları çekte hem alt limitli ve hem de son kullanma tarihi var. Bu işlem hatasının acilen düzeltilmesi gerekli, yoksa hırsızlık yaptıklarını kabul etmiş olurlar.

Özlem 599 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza gereken bilgilendirme sağlanmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön