Trendyol.com Teslimat Gecikti.

Ahmet Ferhat Y. |

Ben ürünümü 07.11.2015 tarihinde sipariş ettim ve ayın 09.11.2015 tarihinde tedarik ediliyor bilgisi ekrana yansıdı ve teslimat tarihi 12.11.2015/19.11.2015 tarihleri arasında gerçekleşeceği bilgisi düşüldü ama ürünü bırakın teslim almayı hala tedarik aşamasında ve kargoya dahi verilmemiş bugün ayın 18.11.2015 yani bu kadar sorumsuz bir site görmedim ben bu konuda gerekli ne işlem varsa yapılmalı bunlar hakkında.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Ferhat Y.
    19 Kasım
    11:00

    müşteri memnuniyetinı haketmıyırsunuz arkadasım sız bana teslimat tarıhı 12-19 dıyorsunuz zaten ayın 17 sıne kadar gonderme yapma mısınız ısınız ne tabı bılgılenrıceksınız ve zaten 17 sınde ulasamanın gecıkecegını soluyırsunız ve olmuş bugün ayın 19 u daha neyın tam zamanında teslimatı için ugrasıyıoruz dıyorsunuz bu sızden ilk ve son alısverısım o kadar net konusuyırum Sıze! Bıraz dıger ınternet alısverıs sitelerinden ıs yapmayı müşteri memnuniyetinı zamanında teslimatı ogrenın ben sadece ınternet üzerinden sızden alısverıs yapmıyorum gordugum en kotu hizmet bugüne kadar bundan emın olabıırsınız

  • 18 Kasım
    13:40

    Sayın Ahmet Ferhat Y'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti ile ilgili tedarikçi firma stoklarında yaşanılan bir sorun nedeniyle tedariğin gecikmesi sorunu yaşanmış olup üyemize 17.11.2015 tarihinde gecikme bildirimi yapılmıştır.

    Sözleşmemize aykırı bulunan bir durum bulunmamakla birlikte ekibimiz belirtilen süre içerisinde teslimatın gerçekleşmesi için çalışmalara devam etmektedir.


    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200