Trendyol.com Teslimat Gecikmesi!

Simla A. |

26.04.2015 tarihinde 48 saat Kargo'da ibaresi taşıyan Gece Koleksiyonu'ndan iki adet ürün aldım (sipariş No.: 26920775). Teslimat tarihleri; 28.04.2015 - 30.04.2015 olarak belirtilmişti, -ki hızlı teslimat olduğu için bu alışverişi yapmıştım. Bugün ayın 29'u ve ''siparişiniz alınmıştır'' diyor hala durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaştım bana verilen cevap; ''ürün henüz kargoya verilmediği için 30.04.2015'de elinize ulaşması çok düşük ihtimal görünüyor şuan. Depo birimimize iletilecektir durum. '' Bu cevabın üstüne hem siparişimi iptal ettirdim, hem de üyeliğimi iptal ettim.
Bu kaçıncı? Böyle sorumsuzluk görmedim ben. Bir daha asla üye olmayacağım ve alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Simla A.
    29 Nisan
    13:41

    Bu arada iş işten geçtikten sonra hesaba indirim kuponu falan tanımlamak gerçekten çok samimiyetsiz. Kaldı ki ben üyeliğimi bile iptal ettim asla da tekrar üyelik açmayı düşünmüyorum. Trendyol konusu kapanmıştır benim için. Fazla bile dayandım.

  • Simla A.
    29 Nisan
    13:39

    Tabii ki çözüme yönelik bir görüşme değildi. Çünkü almış olduğum ürünler bana acil olarak lazımdı ama sonuç mağduriyet oldu.
    Telefonda ki müşteri temsilcisine de ilettiğim gibi; bir daha asla trendyol\'la işim olmayacak. Bu kadar amatör bir alışveriş sitesinde bu kadar zaman üye olmam bile büyük bir kayıpmış.

  • 29 Nisan
    13:30

    Sayın Simla A.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 29 Nisan
    12:48

    Sayın Simla A.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200