Trendyol.com Teslim Edilmeyen Sipariş!

Özlem A. |

16.09.2015 tarihinde vermiş olduğum sipariş teslim tarihi 18.09.2015 - 20.09.2015 olduğu halde teslim edilmediği gibi kargoya bile verilmediği 21.09.2015 itibari ile kargoya verileceği söylendiği halde herhangi bir işlem yapılmamıştır. Yetkili müşteri hizmetlerini defalarca aramış olmama rağmen sürekli bugün içinde kargolanır şeklinde yuvarlak cümlelerle geçiştirilmiştir.

Sürekli mesaj bildiriminde bulunmama rağmen geri dönüş kesinlikle yapılmamıştır. Siparişimi iptal edemediğim gibi herhangi bir yetkiliye de ulaşamamaktayım. Siteden ve site yetkililerinin bu ilgisiz ve lakayt tutumundan çok rahatsızım ve acilen yetkili birinin beni aramasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    11:42

    Sayın Özlem A'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200