Trendyol.com Teslim Edilemeyen Sipariş...

Özlem Ç. |

24.06.2015 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerin teslim tarihi 02.07//09.07.2015 olmasına, hala üzerinden de 11 gün geçmesine rağmen ürünle teslim edilmemiştir.

Ayrıca defalarca aramama mail atmama karşı müşteri hizmetlerinin umursamaz ve ukala tavırları karşısında şaşkınlık içerisinde ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum.

Bendeki genel kanı bu ürünleri göndermekte bu kadar aciz ve iş bilmez müşteri hizmetinden anlamaz tavırlarıyla daha çok ürünü bekleyeceğimdir.

İlk ve son yaptığım alışveriş sitesi olmuştur. Bunda başarılı tebrik ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem Ç.
    23 Temmuz
    20:11

    Trend yol internet sitesinden 24 Haziran 2015 de sipariş verdim. 1 ay oldu sipariş ''bugün gelecek'', ''kargoya verildi'' yalanlarıyla defalarca kandırıldım. Ve ayrıca defalarca aradığımda inanılmaz ukala ve terbiyesiz yaklaşımlarla karşılaştım.
    Bugün bu siteye şikayet yazdım. Hakkımı aradım. Fakat bu akşam itibariyle resmen tüketici terbiye etmek maksadıyla siparişim iptal edilmiş. Aman aman aman bu siteden alışveriş yapmayın. Yukarda ki yazıklarım en az olandır. Ayakkabıları alana kadar asla vazgeçmeyeceğim. Sahtekarlıklarından dolayı tükoder'e ardından onların yönlendirmesine göre de gerekli mercilere başvuracağım

  • Özlem Ç.
    22 Temmuz
    12:53

    daha şimdi yazı yazdım. cevabınız otomatik olarak aynı saatte 12:50 de yanıtlandı. sizin müşteriye bakış açınız bu. şirket sahiplerine yazık. siz profesyonellerle yoluna yürüyor. şirketi batıracaksınız.

  • 22 Temmuz
    12:50

    Sayın Özlem Ç.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden tekrar ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Özlem Ç.
    22 Temmuz
    12:50

    nasıl bir şirketsiniz siz. bir ayda teslim edemediğiniz ve her aradığımda bugün yarın kargoya vereceğinizi söylediğiniz ürünümü, sİZİ bu siteye şikayet ettikten 3 saat sonra iptal ettiniz. şimdi de yalan söylüyor bir de ''siz değerli müşterimiz'' 'müşteriye verdiğimiz önem gibi'' sözler söyleyerek kendinizi bu ortamada aklamaya çalışıyorsunuz. ben ürünümü istiyorum. parayı değil. ürünü gönderemiyorsanız paramı 40 gün kullandınız şimdi acil hemen ödemenizi istiyorum. bir daha trendyol sitesinden değil bir şey almak asla siteyi açamayacağım. lanet olsun sizin gibi firmaya

  • Özlem Ç.
    22 Temmuz
    10:37

    Telefon bilgilerim sizlerde mevcut fakat sizi tekrardan aradım ama o numaradan sizlere ulaşmak asıl mümkün değil. İptal ettiğiniz siparişim parası hala iade edilmemiş hala paramı kullanıyorsunuz!

  • 22 Temmuz
    09:54

    Sayın Özlem Ç.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200