21 Ekim 2016

Trendyol.com Tedarik Süresinin Uzunluğu ve Sözleşme İhlali.

40939710 sipariş numarası ile 7 Ekim 2016 saat 10:29'da verdiğim sipariş de sözleşmede yazıldığı gibi ''10 iş günü içerisinde müşteriye teslim edilir'' maddesine aykırı davranılmıştır. Normalde 21.10.2016 tarihinde elimde olması gereken sipariş bugün telefon ediyorum hala "tedarik aşamasındadır" diyorlar. 11 Ekim 2016 tedarik edilmeye başlanmıştır diye söylenen ürün 10 gün olmuş hala tedarik edilmemiş. Müşteri temsilcisine peki madem tedarik problemi var neden bu butik hala açık ve aynı ürünler mevcut diye sorduğumda anlaşma gereği deyip müşterinin siparişlerini geciktiremezler. Sözleşmeye aykırı davranıldı sizi mahkemeye vereceğim. Bilgi maili atarak birkaç gün gecikecek demeniz size ayrıcalık tanımaz verdiğiniz sözün arkasında durmalısınız. Müşteriyi mağdur edemezsiniz. İnşallah gelecek olan ürünlerde bir yanlışlık olmaz. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Gül 535 Okunma

Cevaplar

  • Gül 21 Ekim 2016

    Vermiş olduğunuz talep şikayet hattını aradım ukala ukala bir konuşma yaptı çalışanınız sözleşme şartlarına uymuyor yaptığınız diyorum kendii bana ben size sözleşme ile alakalı konuşmuyorum diyor ben o sözleşme ile mahkemeye gidelim bakalım nasıl konuşacak.

  • Trendyol.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön