Trendyol.com Tedarik Edemeyecekleri Ürünü Sattılar!

Ferdi K. |

20.12.2015 tarihinde outlet tek kalanlar butiğinden satın almış olduğum north face mont bilgim dahilinde olmadan Trendyol tarafından iptal edilmiştir. Hediye çeki tanımlanmış. Mesafeli satış sözleşmesiyle doğan haklarım elimden keyfe keder alınmıştır söz konusu satıcı edinimini yerine getirememiştir. Tarafıma hiçbir şey danışılmamıştır. Tek kalan ürün nasıl tedarik edilemez adı üstünde tek kalan yani geçmişte tedarik edilmiş bu nasıl bir mantıktır etik ilkelerle bağdaşmamaktadır. Önce Trendyol etik kurula daha sonra ise sorunum çözülmezse hukuki yollara başvuracağım. Sabahın köründe kalkıyor ürünü satın alıyorsunuz sonuç ise ne kocaman bir yalan.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    09:35

    Sayın Ferdi K'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek gerekli kontroller sağlanmıştır.

    32474245 Numaraları sipariş iptali ve yaşanan sonuçlandırma hakkında öncelikle firmamız adına özürlerimizi iletiriz.

    Tedarik ve temin sorunu hakkında iptal ve iade işlemi öncelikli tercihimiz olmamakla birlikte mağduriyetin devam eden süreçte uzatılmaması adına iade sonuçlandırılması yapılmış olup iptal ve ürün iadesi hakkında firmamızdan mail adresine konu iletilmektedir bu bilgi tarafınıza 22.12.2015 itibari ile iletilmiştir.

    Söz konusu olan ve tarafımızdan sağlanan iptal iade süreci 30 gün içinde ( herhangi bir sorun hakkında ) markamıza ait olup bu bilgi sözleşmelerimizde üyelerimize iletilmektedir. Kendi bünyesinde markamız stoklu çalışma işlemi uygulamaması ve iade işleminizin hesabınıza geri aktarımı sebebi ile işleme ait ürün gönderimi tarafımızdan sağlanmayacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200