27 Ocak 2014

Trendyol.com Tarafıma Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderdi

19.12.2013 tarihinde Trendyoldan Diesel kampanyasından almış olduğum 16853972 sipariş numaralı 3 tane ürün vardı. Gelen ürünlerden bir tanesi başka butiğe ait yanlış ve kusurlu bir üründü, ürünlerin tamamını iade ettim, faturasında da belirttim. Bana yanlış gelen ürünün iadesi yapılmadı her gün arıyorum sürekli 1 gün bekleyin, 2 gün bekleyin, aciliyetini belirttik ilgili departmana vs. deniliyor. 1 buçuk aydır bekliyorum.

Bugün de aradım, kayıtlarında olduğu üzere hala bekleyin diyor. Depomuzda ürün kaybolmuş, araştırılıyor diyor. Artık yeter, işlemlerimin sonlandırılmasını ve iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Muradiye 77 Okunma

Cevaplar

  • Muradiye 27 Ocak 2014

    Hep aynı şeyler söyleniyor, ama bu durumla ilgili hiç kimse dönüş yapmıyor.

  • Trendyol.com Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Muradiye Ş nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön