18 Mart 2013

Trendyol.com Tahmini Teslimat Süresi Geçildi!

27.02.2013 tarihinde trendyol.com'dan 4 adet İnci marka ayakkabı aldım. Tahmini Teslimat Süresi 15.02.2013 de doldu. Firmayla yaptığım yazışmalarda hep aynı kalıp cümlelerle;

"Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Siparişinizde bulunan ürünler için tedarikçi firma ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Tedarikçi firmamızdan ürünlerin gelmesi ile birlikte en kısa sürede tarafınıza sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz."

Gibi oyalayıcı ifadeler kullanılıyor. Verilen cevaplar tamamen robotik ve memnun edici değil. Üstelik ürünlerin kredi kartımdan geçtiğim parasını çoktan ödedim. Havaya o kadar para verdim. Ücret iade edilse de param bir ay kullanılmış oluyor.

Arzu 76 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Arzu C'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön