21 Nisan 2014

Trendyol.com Stok ve Teslimat Sorunu!

11 04 2014 tarihinde yapmış olduğum sipariş 17/24 04 tarihleri arasında tarafınıza ulaşacaktır denilmesine rağmen hala sipariş alınmıştır statüsünde beklemektedir. Ben ilk defa bu siteden alışveriş yapıyorum. Duyduklarıma ve görünene göre pek de iyi bir şey yapmamışım.

Online görüşmede müşteri temsilcisi çok yuvarlak ve anlaşılmaz bir biçimde cevap veriyor. Ürünün stoklarda olmadığını fakat tedarik edileceğini bildiriyor. Peki stoklarda olmayan bir ürün neden satılıyor. Kredi kartından tahsil edilen bedel bunca vakit firma tarafından kullanıyor. sorularıma cevap bekliyorum.

Emine K. 88 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Sayın Emine K.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Sayın Emine K.'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön