Trendyol.com Stok ve Teslimat Sorunu!

Emine K. |

11 04 2014 tarihinde yapmış olduğum sipariş 17/24 04 tarihleri arasında tarafınıza ulaşacaktır denilmesine rağmen hala sipariş alınmıştır statüsünde beklemektedir. Ben ilk defa bu siteden alışveriş yapıyorum. Duyduklarıma ve görünene göre pek de iyi bir şey yapmamışım.

Online görüşmede müşteri temsilcisi çok yuvarlak ve anlaşılmaz bir biçimde cevap veriyor. Ürünün stoklarda olmadığını fakat tedarik edileceğini bildiriyor. Peki stoklarda olmayan bir ürün neden satılıyor. Kredi kartından tahsil edilen bedel bunca vakit firma tarafından kullanıyor. sorularıma cevap bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    17:20

    Sayın Emine K.'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 21 Nisan
    16:52

    Sayın Emine K.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200