Trendyol.com Sorunlu Ürün Gönderdi.

Özlem B. |

Trendyol.com sitesinden yaptığım alışverişte ürün sorunlu çıktı ve beni 2 ay ürün değişimi için beklettiler 2 ay sonunda ürünü temin edemiyoruz diye benden ürünün iadesini istediler. Yaptığım alışverişin 1 tanesinde sorun vardı ama ben tüm siparişimi iade etmek istiyorum zaman geçtikçe bana sorun çıkarmayın dedim ve cevap olarak sizi biz bekletiyoruz iade konusunda hiç bir sorun çıkmayacak dediler.

2 buçuk ay sonra sadece sorunlu ürünü alıyoruz diğerinin süresi bitti diyorlar. Ayrıca çağrı merkezi çalışanları da hiç yardımcı olmuyor. 2 buçuk aydır sadece bekletiliyorum. Her seferinde sizi 2 gün içinde arayacağız denilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçtikten sonra yine ben arıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    11:19

    Sayın Özlem B.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200