Trendyol.com Siparişlerim Teslimat Tarih Aralığını Geçmesine Rağmen Ulaşmadı.

Ozcan A. |

20254800 ve 20342506 numaralı ürün siparişlerim teslimat tarih aralığını geçmesine rağmen ulaşmadı. Bu zaman zarfında gecikmeyle alakalı Trendyol.com'dan ne sms ne de e-mail yok. Müşteri temsilcisini aradım tedarikçi firmayla ilgili, kalite departmanlarıyla ilgili v.s. dolayı gecikme olduğunu söyledi. Fakat beni ilgilendirmez çünkü ben Trendyol.com'un bana verdiği zaman aralığına bakarım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozcan A.
    01 Temmuz
    01:01

    20254800 numaralı siparış halen kargolanmamış.28.06.2014 tarihşnde müşteri temsilcınız Murat bey ürünün bugün kargolanıcagını söyledi.Ayrıca aynı konuştuğum müşteri temsilciniz Ayder hanımda synı şeyler söyledi.Ama halen kargolanmayla ilgili bir ilerleme görmüyorum.normal temlimatı süreçini astı.lütfen yetkili biri arasın

  • 28 Haziran
    15:13

    Sayın Özcan A.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Ozcan A.
    28 Haziran
    14:59

    İrtibat numarasıyla yasadıgım problem yok.zamanında teslim edilmeyen siparişlerimle ilgili problem var

  • 28 Haziran
    14:53

    Sayın Özcan A.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200