Trendyol.com Siparişim Zamanında Ulaşmadı

Mehmet K. |

22.01.2014 tarihin de vermiş olduğum siparişim elime 28.01.2014 tarihin de elime ulaşması gerekirken 04.02.2014 tarihin de ulaşacağını belirttiler. Bu konu sözleşmede geçtiği söyleniyor fakat aldığım ürünü siparişler bölümün de takip ederken teslimat tarihi 28.01.2014 olarak net bir şekilde belirtilmiştir. Diğer bir konu online olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine kendilerini savunur bir politika sergilemektedir.

Bu son alışverişim olmuştur. Trendyol.com da umarım hatanızı anlar ve başka kişilere bu şekilde bir tavır sergilemezsiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    12:02

    Sayın Mehmet K.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek talep ettiği sipariş sevk tarihi detayları paylaşılmış ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 28 Ocak
    11:46

    Sayın Mehmet K ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200