Trendyol.com Siparişim Son Teslimat Günü Geçmesine Rağmen Gelmedi!

Serhat G. |

19/09/2014'te verdiğim 22076860 no'lu siparişimin son teslimat günü 02/10/2014 yazmasına rağmen gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak görüştüğüm destek hattındaki bayan bana gecikmeden dolayı özür dileriz diyor.

Müşteriyi son güne kadar bekleteceksiniz, ona gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirmede bulunmayacaksınız, müşteri son gün nerede benim siparişim diye sorduğunda özür dileriz dileyeceksiniz. Kusura bakmayın ama böyle bir ticaret anlayışı olmaz! Siparişimi derhal iptal ettiğim gibi Trendyol.com sitesinden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    17:04

    Sayın Serhat G'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Serhat G.
    02 Ekim
    16:42

    Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi müşteri şikayet edince veriyorsunuz?

  • 02 Ekim
    16:23

    Sayın Serhat G'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200