Trendyol.com Siparişim Kargoya Verilmedi!

Burcu Ç. |

Siparişim kargoya teslim edilmişti, 3 gün bekledikten sonra iade oldu. 3 kez telefon görüşmesi yaptım. İlkinde adres değiştirdim; görüştüğüm kişi sevkiyat yapılacak bilgilerinizi değiştirdim dedi. 3-4 gün sonra aradım; görüştüğüm kişi eksik bilgilerden dolayı çıkış yapılmamış, ben tekrar bildiriyorum dedi. 20.03.2015'te şehir dışına çıkacağım için 10 gün boyunca kargo gelse de yine bekleyeceğinden tekrar iade olacak. Durumun aciliyeti olduğunu, ayın 20'sine kadar teslim edilmesi gerektiğini bildirdim. 2. görüşmede acil olduğunu depoya bildireceklerini söylediler. 2-3 gün sonra yani dün yeniden aradığımda kargonun çıkmadığını öğrendim. 15 günde bir teslimat işini organize edemediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    13:18

    Sayın Burcu Ç.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek talep ettiği kargo detayları paylaşılacaktır ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmıştır.
    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 19 Mart
    11:37

    Sayın Burcu Ç.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200