19 Mart 2015

Trendyol.com Siparişim Kargoya Verilmedi!

Siparişim kargoya teslim edilmişti, 3 gün bekledikten sonra iade oldu. 3 kez telefon görüşmesi yaptım. İlkinde adres değiştirdim; görüştüğüm kişi sevkiyat yapılacak bilgilerinizi değiştirdim dedi. 3-4 gün sonra aradım; görüştüğüm kişi eksik bilgilerden dolayı çıkış yapılmamış, ben tekrar bildiriyorum dedi. 20.03.2015'te şehir dışına çıkacağım için 10 gün boyunca kargo gelse de yine bekleyeceğinden tekrar iade olacak. Durumun aciliyeti olduğunu, ayın 20'sine kadar teslim edilmesi gerektiğini bildirdim. 2. görüşmede acil olduğunu depoya bildireceklerini söylediler. 2-3 gün sonra yani dün yeniden aradığımda kargonun çıkmadığını öğrendim. 15 günde bir teslimat işini organize edemediler.

Burcu 325 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi19 Mart 2015

    Sayın Burcu Ç.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek talep ettiği kargo detayları paylaşılacaktır ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi19 Mart 2015

    Sayın Burcu Ç.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön